Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Уже прочитали? Что скажете?
Ксения Слепихина
Ксения Слепихинаделится впечатлением1 год назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
Отличный мануал для аккаунт-менеджеров. Все темы даны достаточно сжато, но по делу!
2 Нравится
Комментировать
Иван Р.
Иван Р.делится впечатлением1 год назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
Отличная книга. Сухая выжимка советов как быть хорошим аккаунтом, к чему стремиться. В жизни, конечно, со всеми клиентам не получиться выстроить одинаково хорошие взаимоотношения, но стремиться стоит.
1 Нравится
Комментировать
Яков Гусаров
Яков Гусаровделится впечатлением1 год назад
👍Советую
🎯Полезно
полезные советы для новичков
1 Нравится
Комментировать