Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

 Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
Хорст Шульце

Слушать полностью
Бесплатный отрывок
О книгеВпечатления19Слушают139На полкахПохожие книги
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
История бизнесаПредпринимательствоЛичный успехМенеджментHRБизнесАудио
Возрастные ограничения: 12+
Правообладатель: АСТ
Рассказчик: Евгений Лебедев
Переводчик: Артем Тихомиров
Год выхода издания: 2026
Издательство: АСТ нонфикшн
Длительность: 5 ч. 28 мин.

Похожие аудиокниги

Инвестиции в недвижимость от А до Я
Андрей НальгинИнвестиции в недвижимость от А до Я
Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай
Денис ШешуковСистематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик, Оливер ГассманБизнес-модели: 55 лучших шаблонов
Краткое изложение книги "Основы маркетинга". Автор оригинала Котлер
Константин АфонинКраткое изложение книги "Основы маркетинга". Автор оригинала Котлер
Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
Филип КотлерМаркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
Как я стал миллиардером
Джон Дэвисон РокфеллерКак я стал миллиардером
Как придумать идею, если вы не Огилви
Алексей Николаевич ИвановКак придумать идею, если вы не Огилви
Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога
Владимир Давыдов, Михаил Федоров, Андрей ГавриковИнтернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога
Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена
Джеймс Х. Гилмор, Джозеф ПайнЭкономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена
Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Дэн КеннедиЖесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Совладельцы. Как не превратить компанию в поле боя и сделать бизнес-партнерство долгим, надежным и прибыльным
Дмитрий Кибкало, Дмитрий ГрицСовладельцы. Как не превратить компанию в поле боя и сделать бизнес-партнерство долгим, надежным и прибыльным
ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так
Евгений ЩепинВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так
Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Филип Котлер, Нильс Бикхофф, Роланд БергерСтратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Больше, чем бизнес: Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
Джим Коллинз, Уильям ЛазьеБольше, чем бизнес: Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю
Никита АроновЦивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю
Управление жизненным циклом компании: Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
Ицхак АдизесУправление жизненным циклом компании: Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
TOYOTA. Путь к совершенству
Цунёси НодзиTOYOTA. Путь к совершенству
Письма Безоса. 14 принципов роста бизнеса от Amazon
Стив АндерсонПисьма Безоса. 14 принципов роста бизнеса от Amazon
Трамп никогда не сдается. 41 урок лидерства от эксцентричного миллиардера
Дональд ТрампТрамп никогда не сдается. 41 урок лидерства от эксцентричного миллиардера
Бизнес на пальцах. Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней
Дональд МиллерБизнес на пальцах. Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления19

Евгений М.
Евгений М.делится впечатлением3 месяца назад
👍Советую
Дам и господ обслуживают дамы и господа 🔥
1 Нравится
Комментировать
Жоржетта Кравчук
Жоржетта Кравчукделится впечатлением3 месяца назад
👍Советую
🔮Мудро
🎯Полезно
Потрясающе!
1 Нравится
Комментировать
Евгений Лебедев
Евгений Лебедевделится впечатлением6 месяцев назад
👍Советую
Считаю эту книгу полезной прежде всего руководителям и владельцам предприятий, но и для простых работников может быть полезно. Прежде всего: все должны делать общее дело и помогать друг другу. Не только клиент важен, но не менее важен и работник. Автор постоянно повторяет "Дам и господ обслуживают дамы и господа". Бессмысленные заклятия, типа "цель нашей компании амбициозная и очень важная", но какая именно никому не известно - только раздражает работников, до высшего руководства включительно и ничего не значит. Цель должна быть простой, конкретной и понятной. "клиенту у нас понравится он вернется и привезет друзей - у нас будет работа, деньги, чаевые". Ты здорово моешь посуду - сможешь стать и управляющим одной из гостиниц, потому что ответственно относишься к работе. (реальный пример)
2 Комментария
Комментировать
  1. Главное
  2. ⭐️История бизнеса
  3. Хорст Шульце
  4. 📖Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
Аудиокнигу «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса», автор которой — Хорст Шульце, вы можете послушать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.