Одинаково сказанное разными людьми, в разное время, в разных контекстах — интерпретируется и воспринимается другими людьмиВСЕГДАПО-РАЗНОМУ
Считается что ФОРМУЛА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ имеет следующий вид:
100% впечатления о человеке = 55% (внешний вид, одежда, жесты, поведение) +38% (тембр голоса, интонация, манера излагать мысли) +7% (смысл сказанных слов).
Каждый человек на земле — это решение чьей-то проблемы.
Причём чем ниже этот голос, тем нравится больше. В большей степени человек обращает внимание на то, КАК говорит собеседник, чем на то, ЧТО он говорит. Тембр, интонация, паузы, дикция, жесты говорящего — более значимы для слушателя, чем сам текст. Людям нравятся люди красиво говорящие. Дайте человеку через слух то, от чего он получит наслаждение. Большинство людей любят похвалу. Делайте комплименты собеседнику. Говорите ему то, что ему будет приятно услышать, но делайте это тактично, дозировано, и главное искренне
«послушаем, что они скажут, а там решим»
. Согласие второй стороны на ведение диалога (переговоров).
2. Согласование тем обсуждения.
3. Согласование количества участников с обеих сторон
4. Согласование полномочий участников.
5. Согласование регламента (или его отсутствие в плане содержательной части и принятия решения).
6. Согласование места проведения диалога, и время его начала.
7. Согласование продолжительности диалога.
«Я никогда не играю в рамках чужого сценария, и всегда стараюсь изменить правила игры».
«Не старайся победить врага своего. Искренне помоги ему проиграть».
«Там, где думают слишком одинаково, никто не думает слишком много»
Переговоры» — это республика «равных».
