Поймите, технология связей с общественностью подразумевает выяснение того, какой внешний вид, причёска, выражение лица и тон голоса должен быть у человека, чтобы ему однозначно поверили именно врачи!
Грамотный PR сродни хорошему и эффективному гипнозу. Разница между гипнотизёром и специалистом в области PR такова, что настоящий специалист по связям с общественностью может загипнотизировать не одного человека, а целый тип публики или даже бо2льшую часть населения страны.
То, на что обращать внимание и на что смотреть, зависит от состояния человека. Понятно, что в состоянии шока тащить человека в ресторан или в музей – глупо. Его нужно прямо на месте просить посмотреть на окружающие предметы. Дать потрогать какие-то вещи. Дать что-то понюхать, что не обладает резким или неприятным запахом. И разумеется, общаться дружелюбно, мягко, ни в коем случае не используя громкий голос или голос с озабоченными или угрожающими нотками.