Цели – это опоры. Если опоры ненадежные или их вовсе нет, развитие невозможно. Нестабильно и положение бизнеса с единственной, а еще хуже – абстрактно сформулированной целью.
удовлетворение клиента для системы важнее всего.
руководитель может сделать вывод, что администратор, перебарщивая с контролем времени, ставит под угрозу качество – а значит, благополучие всего бизнеса.