Мы обращаем особое внимание на эмоции, только если они начинают сильно влиять на нашу жизнь.
Загвоздка в том, что выгорание — это следствие того, что вы уже перенапряглись
Обычно, помогая семье, мы знаем, что с большой вероятностью и нам помогут в трудный момент, — это называется «взаимный альтруизм». Но иногда бывает так, что, получив помощь, мы начинаем чувствовать себя обязанными помочь в следующий раз. В сложных отношениях это может доводиться до максимума: «Я столько в тебя вложила, а ты не хочешь мне помочь!»
Итак, эмоциональное выгорание выражается в трех проявлениях:
Физическое и/или эмоциональное истощение.
Снижение профессиональной уверенности и/или эффективности в работе.
Изменение отношения к работе (задачам, партнерам, клиентам, коллегам).
Для того чтобы реализовывать свои цели, нужно знать границы своей работы и развивать навык отстаивания этих границ. Это не просто — отказывать человеку, у которого есть большая потребность в сопереживании или высказывании. Но отказывать нужно, чтобы помогать не одному, а многим людям. Задача волонтера в таких ситуациях будет не пытаться удовлетворить бесконечные просьбы о помощи, а учиться выстраивать границы, работать с обидой или агрессией подопечных после таких отказов.
«Выгорание» — это не просто синоним стресса. Оно определяется как «синдром, возникающий в результате хронического чрезмерного стресса на работе».
в нашей культуре в целом мало обращают внимание на свои чувства и эмоции. Вспомните, как редко мы слышали в детстве вопросы от взрослых: чего ты хочешь сейчас? как ты себя чувствуешь? что с тобой происходит? Зато нам часто говорили: «хочется — перехочется»; «соберись — слезы тут не помогут»; «просто не переживай об этом и двигайся дальше».
В такие моменты у волонтера может развиваться утомление — и эмоциональное, и физическое. Так начинается выгорание. Казалось бы, мы стараемся помочь, делаем все от нас зависящее: человеку действительно одиноко, неужели сложно послушать рассказы о жизни еще часок?
Если мы живем в парадигме «умри, но сделай», то снова и снова будем выбирать компанию, в которой переработки являются нормой.
Давайте начнем с того, что лень — это бытовое понятие, в психологии нет термина «лень», нет такой черты характера, как «ленивый». За ленью прячутся проблемы с мотивацией, усталость, сопротивление, депрессия. Выгорание тоже может напоминать пресловутую лень. Как бы то ни было, констатация факта ничем не помогает.
