Не стоит держаться за каждого клиента-неудачника, боясь поставить отказ по этой организации. Помните — клиенты отказывают не вам, они отказывают себе в возможности пользоваться вашим товаром или услугой. Эта мысль поможет вам быть лояльными к отказам.
Внимание: важно! Лучший способ отреагировать на отказ клиента покупать или общаться сейчас — это не «прощаться навсегда», а сказать, что если что-то изменится у клиента, то у него остался ваш контакт и он всегда сможет к вам обратиться с вопросами и вы рады будете ему помочь.
Если клиент вам отказал
Если клиент вам отказал, не делайте из этого трагедию. Это не должно расстраивать вас и угнетать. Возможно, отказ клиента связан с текущей рабочей ситуацией, и через месяц-полтора (или в следующем квартале, году) ситуация изменится, и можно будет вернуться к вашему предложению.
Например