Таким образом, основными компонентами и навыками уверенного поведения являются следующие умения:
• умение выражать эмоции и желания;
• умение предъявлять требования;
• умение говорить «нет»;
• умение обращаться с просьбой;
• умение принимать отказ;
• умение принимать критику;
• умение высказывать критику;
• умение управлять конфликтом;
• умение находить компромисс;
• умение высказывать комплименты;
• умение принимать комплименты;
• умение понимать и отражать эмоции и желания партнера;
• умение устанавливать, поддерживать и разрывать контакт;
• умение вызвать симпатию.
Стадия 2. Процесс общения. Находясь в непосредственной ситуации общения, вы думаете о том, что другие думают о вас негативно, концентрируетесь на признаках отрицательного к вам отношения, переоцениваете степень уделяемого вам внимания, сосредотачиваетесь на своем самочувствии и прибегаете к защитному поведению, пытаясь скрыть тревогу и симптомы. Вы также избыточно контролируете свои действия, стараясь произвести на других хорошее впечатление, и критикуете себя за малейшие промахи, ошибки и неудачи.
Несмотря на то, что будущего не существует, тревожащийся человек испытывает эту эмоцию здесь и сейчас, при этом полноценно не находясь в настоящем моменте времени. Более того, тревожный человек воображает не только априори несуществующее будущее, но и то, которое в большинстве случаев так никогда и не наступает