Именно эмоциональный контроль позволяет принимать четко определенные решения. Контроль над поведением, психическим состоянием, а также эмоциональная отстраненность необходимы для того, чтобы проникнуть в голову другой стороны.
Задайте вопрос: «При каких обстоятельствах мы бы смогли смягчить разногласия?»
Упорство (см. главу 4) помогает квалифицированному переговорщику непрерывно изучать разные варианты, поддерживать соглашение и взаимоотношения в нужном русле и заключать те сделки, которые когда-то казались маловероятными.