Юлия Полюшко
Потребительская психология в сфере гостеприимства

Учебник «Потребительская психология в сфере гостеприимства» — идеальный путеводитель для всех, кто хочет изучить важность и влияние психологии потребителя в сфере гостеприимства. Он предлагает глубокое понимание того, какие факторы и механизмы лежат в основе решений и предпочтений гостей, а также как правильно применять эту информацию в бизнесе. Берущий свое начало из актуальных исследований и практических примеров, учебник предлагает непревзойденное руководство, которое поможет вам.

Психология Справочники Виртуальный рассказчик

Возрастные ограничения: 12+

Правообладатель: ООО "Издательские решения"

Дата публикации оригинала: 2023

Год выхода издания: 2023

Издательство: Ridero

Бумажных страниц: 139

Книгу «Потребительская психология в сфере гостеприимства», автор которой — Юлия Полюшко, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.

Юлия Полюшко
Потребительская психология в сфере гостеприимства

Читать отрывокОтрывок

О книге Цитаты2 Читают58 На полках

Психология Справочники Виртуальный рассказчик

Возрастные ограничения: 12+

Правообладатель: ООО "Издательские решения"

Дата публикации оригинала: 2023

Год выхода издания: 2023

Издательство: Ridero

Бумажных страниц: 139

Цитаты2

Milena Shmakovaцитирует3 месяца назад

психология в сфере гостеприимства имеет несколько основных функций:
— Понимание потребностей клиентов: С помощью потребительской психологии гостиничные предприятия стремятся получить глубокое понимание того, какие потребности и предпочтения имеют их клиенты. Это может быть связано с комфортом, сервисом, культурными или религиозными особенностями и другими аспектами, которые важны для гостей во время пребывания в отеле.
— Персонализация услуг: Потребительская психология помогает гостиничным предприятиям создавать персонализированный опыт для каждого гостя. Используя информацию о предпочтениях клиента и особых потребностях, гостиницы могут предоставлять индивидуальные услуги и создавать уникальные моменты, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания клиентов.
— Улучшение качества обслуживания: Понимание потребительской психологии позволяет гостиничным предприятиям улучшить качество обслуживания и предоставляемых услуг. Изучение клиентского опыта и обратной связи позволяет выявить слабые места в обслуживании и принять меры для их улучшения, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
— Маркетинговые стратегии и продвижение: Потребительская психология также помогает гостиничным предприятиям разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии и продвигать свои услуги. Используя знания о потребностях и предпочтениях своей целевой аудитории, гостиницы могут создавать привлекательное предложение, а также использовать эмоциональные и психологические механизмы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Например, они могут использовать привлекательные изображения, эмоциональные обращения или создавать уникальные моменты в рекламных кампаниях и акциях.

Комментировать

Milena Shmakovaцитирует3 месяца назад

Потребительская психология в сфере гостеприимства является областью, которая изучает потребности, предпочтения и поведение клиентов, а также применяет эту информацию для создания удовлетворительного и запоминающегося опыта для гостей. Она основана на понимании того, что клиенты принимают решения на основе своих эмоций, потребностей и предпочтений.

Комментировать