Представляем «плоды» нашего тренинга — знания и умения. Потом сверху вниз (это называется «каскадирование целей») расписываем какие темы нужно включить в тренинг — и далее — как их отработать, с помощью каких практических упражнений. И лишь в конце — смотрим, как активизировать активность участников — где задать вопрос, где организовать фасилитацию или модерацию. Можно делать это параллельно с темой мини-лекций, но в любом случае — тренер сначала должен представить образ результата.
леные и желтые яблоки.
Сказала, что после упражнения он могут их съесть. Но сначала, необходимо объединиться в группы по цвету яблок.
Итак, участники объединились в группы:
• Группа Красных яблок — «горячие» клиенты.
• Группа Желтых яблок — «теплые» клиенты.
• Группа Зеленых яблок — «холодные», недозревшие клиенты.
После веселого объединения в мини — группы, участники делали мозговой штурм по каждому типу клиентов, кто они, чего хотят, как себя с ними вести и т. п. Затем похрустывая яблоками, делают презентацию!
6. Упражнение «Оракул» в мешке.
Проводится в конце тренинга, дабы поднять боевой дух участников и вооружить индивидуальным девизом — якорем на постренинговый период. Я прошу каждого участника написать себе пожелание или фразу, настраивающую на успех. Потом я прошу завернуть в трубочку пожелание и передать его мне. Я складываю все пожелание, в уже известный нам мешочек, и прошу участников
Времена меняются. Раньше от тренеров ждали разве что не появление «кролика из шляпы». Сейчас хотят быстрых, эффективных, и измеримых бизнес — результатов.
Тренеру необходимо четко отстаивать свою позицию, ведя правильные переговоры с директором, и самое главное донести, что тренинг — это инструмент для решения проблемы, а не «Волшебная пилюля» для продавцов. И что только в тесном взаимодействии с другими отделами и бизнес — процессами, результат от тренинга будет максимальный.
Связывайте тренинги в единый бизнес — процесс обучения, показывайте весь тренинг — цикл.
ПРАВИЛО №2 «Станьте Стратегическим бизнес — партнером внутри компании»
ПРАВИЛО №1 «Материализуем результаты обучения или говорим на одном языке с директором»
Это значит — пишем отчеты после тренинга, анализируем обратную связь и составляем все это в виде табличек и графиков. Считаем все, что только можно посчитать.
Ваша задача — сделать такого участника «союзником». Дать ему право иметь свою позицию, и задавать разные вопросы.
Помните, что группа очень часто проверяет тренера. А если вы действительно не знаете ответа? Вам необязательно все знать. Ваша задача — выйти достойно и спокойно из этой ситуации. Используйте метафоры и пословицы: «Как сказал Сократ, я знаю, что я ничего не знаю…», «Нам всегда будет чему учиться, иначе жизнь станет скучным набором программ! Согласны со мной?» И вот вы уже получили позитив.
Задание: придумайте свой ответ на каверзный вопрос участника: «На каком основании вы это утверждаете?».
Как создать кейс на тренинге с помощью участников?
Описание:
Группа делиться на подгруппы по 5 — 10 человек.
Шаг 1 — Группе дается задание
Задание: Опишите случай из вашего опыта, относительно данной темы. (Например: месяц назад, у нас в отделе, случилась такая ситуация…»)
Требования к случаю:
Должен быть основан на реальной ситуации
четко определена задача (проблема), вокруг которой строится анализ. Например тема: “ Способы нематериальной мотивация персонала
рефрейминга — тренер должен уметь наделять события новым смыслом, так он сможет мотивировать участников и снимать сопротивление группы.