BPM (Business Process Management) — это методология. т.е. набор основных принципов и подходов к построению нотаций и самой организации работы при помощи бизнес-процессов.
— BPMN (Business Process Model and Notation) — нотация (язык), в которой строятся нотации, в том числе, исполняемые.
— BPMS (Business Process Management System) — IT система исполнения, построенная по определенным правилам, заданных в методологии.
излишнее доверие к современным технологиям, в число которых входит также и бизнес-моделирование, в сочетании к стремлению упростить все, что только можно, приводит к накоплению ошибок.
Самый простой и очевидный выход — берегите сотрудников и относитесь к ним гуманно. Определите адекватные нормы работы, не исключайте полностью людей из бизнес-процесса, сократите им число функций, например, пусть они контролируют, проверяют и распечатывают документы или выполняют другие вспомогательные виды работы. Сократите им рабочий день, например, сделайте смены по 6 часов. Люди не будут переутомляться, будут успевать все делать вовремя, процесс будет под контролем.
Конечно, так экономия средств будет меньшей в сравнении с полным отказом от участия в определенных процессах сотрудников. Зато вы гарантированно избежите многих проблем.
При этом снижение нагрузки на сотрудников с высокой вероятностью само по себе принесет вам прибыль. Человек, который не перегружается и успевает хорошо отдыхать, намного лучше работает. Он результативнее, реже совершает ошибки, готов творчески подходить к работе, делать больше и лучше.
Впрочем, это вам подтвердит любой опытный руководитель. Если вынудить человека работать 8 часов подряд без перерывов, то работоспособность его значительно падает. Вынуждать сотрудников работать «на износ» не только негуманно, но и, в большинстве случаев, не выгодно. Люди будут увольняться либо, в определенных случаях, вы будете вынуждены их увольнять, так как они начинают выполнять работу очень плохо, как говорят о таких сотрудниках, «выгорают». Придется тратить время и силы на поиск нового человека, его обучение, и так из раза в раз. Постоянные лояльные компании сотрудники принесут много больше пользы и стоить будут меньше, чем регулярно меняющиеся кадры.
Кроме того, есть замечательная фраза, после которой обычно вопрос с возможными убытками закрывается раз и навсегда: «Если мы совместно будем нести убытки, то нужно обговорить и совместное получение прибыли».
Один из принципов так и звучит «Не следует множить сущее без необходимости» (так называемая Бритва Оккама).
Для описания последовательности действий при выполнении каких-то работ оптимально подойдет IDEF3 или BPMN.
Для функционального моделирования я рекомендую IDEF0, он был создан именно для функционального подхода к бизнесу, а потому здесь вы найдете те самые «черные ящики», но детализировать процессы в этой среде крайне сложно, да и нет в этом необходимости.
Но напомню, что моделирование бывает:
— функциональным;
— процессным;
— ментальным.
BPMS (англ. Business Process Management System) — это в первую очередь программное обеспечение для поддержки концепции BPM в компании. BPMS-системы нужны для того, чтобы реализовывать в программной среде концепцию BPM.
Нотации бизнес-процессов могут быть исполняемые и неисполняемые. Первые предназначены для автоматизации, вторые — для изучения работы компании и повышения эффективности взаимодействия в коллективе.
Управление бизнес-процессами заключается в том, что вы регламентируете, описываете и изменяете бизнес-процессы.
