Изменить людей невозможно, изменить можно только себя.
Люди способны преодолевать огромные препятствия, чтобы добиться того, чего они хотят
Конечно, невозможно отключить негативные эмоции по команде. Если просто притвориться, что их нет, — это не сработает. Единственный способ описан в главе о том, как подготовиться к разговору: вы должны идентифицировать эти эмоции, признать их и преобразовать в искреннюю заботу о своем партнере и о позитивном результате.
Магия поиска возможности заключается в преобразовании негативного, защитного или ориентированного на проблему образа мышления партнера в позитивный, открытый для нового и ориентированный на возможность образ. Все это подразумевает, что и ваш менталитет должен быть позитивным. Поэтому вы должны отбросить собственные чувства разочарования, раздражения или уныния, прежде чем приступить к общению с партнером. Ваше негативное отношение будет лишь подкреплять его оборонительную, нетворческую и разрушительную озабоченность проблемой.
Следите за тем, чтобы мяч всегда был на стороне партнера. Вы помогаете ему с выбором, а не выбираете за него и не пытаетесь убедить его в правильности того или иного варианта. Если он почувствует, что вы продвигаете свои суждения, то начнет сопротивляться или считать, что не несет ответственности за выбор. В первом случае возникнет конфликт между вами, а во втором вероятность того, что он исполнит свой план, существенно снизится.
Вы помогаете ему до тех пор, пока держите свое мнение при себе. Даже если вы знаете, какой вариант лучше, даже если ясно видите, что можете предложить действительно блестящую, обреченную на успех идею, молчите. В противном случае вы превратитесь в критика, а вам это ни к чему, особенно учитывая всю ту работу, которую вы проделали, чтобы стать союзником своему партнеру.
Дара на самом деле не знает, какой вариант действий лучше, и поэтому не судит идеи Бена. Она честно и открыто высказывает свои опасения, но предлагает их как гипотезы, которые можно рассмотреть и, возможно, проверить.
Не знаю, плоха или хороша эта идея, но есть ли способ снизить риск такого отношения Рамоны и ее отказа участвовать в процессе?
Подробно описывая сцену, Бен самостоятельно осознает ряд рисков. Здесь тоже не следует соглашаться или не соглашаться с оценками партнера. Просто продолжайте задавать вопросы, чтобы убедиться, что он продумал все факторы риска и успеха выбранного плана.
ывает, что вам не нравится выбор партнера. Вы можете почувствовать острое желание дать ему совет или раскритиковать ход его мысли. Не делайте этого. Вы не предсказатель будущего и не знаете наверняка, что сработает, а что — нет.
Если у вас есть опасения, которые не пришли в голову партнеру, поделитесь ими. Если ваш опыт и взгляд на вещи может помочь ему сделать более обоснованный выбор, расскажите то, что кажется вам важным.
Но делайте это в форме прямых, честных утверждений и вопросов; не пытайтесь протащить свою точку зрения хитрыми обходными путями.
Такой вопрос заставляет партнера задуматься об определенных факторах риска и проблемах. Часто этого бывает достаточно, чтобы помочь ему выбрать вариант, который исключает или минимизирует эти риски и позволяет избежать проблем.
