Для общества любопытный вывод из этой ситуации заключается в том, что прогресс редко выражается в резком отбрасывании группой старых идей в пользу новых, но чаще в перераспределении мыслей индивидов внутри групп применительно к каждой из них и ко всему обществу, к которому они принадлежат.
Каким же образом консультант по связям с общественностью берется за любую конкретную задачу? Сначала он должен проанализировать проблемы и цели своего клиента. Затем – публику, к которой намерен обратиться. Он должен составить для клиента план действий, определить методы и органы, посредством которых можно обратиться к публике. Наконец, ему нужно оценить степень взаимодействия между публикой, к которой нужно обращаться, и его клиентом. Чем имен
Единственная разница между «пропагандой» и «просвещением» заключается, по сути дела, в точке зрения. Отстаивание того, во что мы верим, есть просвещение. Отстаивание того, во что мы не верим, есть пропаганда. Каждое из существительных подразумевает определенные социальные и моральные качества. Просвещение полезно, поощряемо, поучительно, оно воодушевляет. Пропаганда недостойна, бесчестна, фальшива и сбивает с толку.
Можно признать аксиомой, что мало что знающий человек часто нетерпим к точке зрения, противоположной его собственной. Нет числа обидам на почве споров по вопросам, имеющим общественное значение. Возлюбленные пары распадались, поссорившись насчет теорий пацифизма или милитаризма; стоит оппонентам по-настоящему увлечься спором по абстрактному вопросу, они часто забывают об основной теме ради перехода на взаимную ругань.
«Если исследовать мыслительный багаж среднего человека, – пишет Уильям Троттер, автор фундаментального труда по социальной психологии личности[31], – мы обнаружим, что он состоит из огромного количества суждений подробнейшего свойства по самым разнообразным вопросам различной сложности и глубины. У него будут вполне устоявшиеся взгляды на происхождение и природу Вселенной, из чего он, вероятно, выведет и ее смысл; у него будут заключения о том, что произойдет с ним в момент смерти и после смерти, о том, на чем его поведение основывается и на чем должно. Он будет знать, как следует управлять страной и почему сейчас все катится к чертям, чем хорош один закон и плох другой. У него будут стойкие взгляды на военно-морскую и сухопутную стратегии, на принципы налогообложения, на алкоголь и вакцинацию, на то, как лечить грипп, как победить водобоязнь, на муниципальные облигации, на преподавание греческого языка, на то, что допустимо в искусстве, приемлемо в литературе и перспективно в науке.
Большая часть подобных мнений будет с необходимостью лишена рациональной основы, поскольку во многих случаях речь идет о проблемах, которые даже эксперты полагают до сих пор неразрешенными, в прочих же вполне очевидно, что никакой средний человек не обладает образованием и опытом для хоть какого-нибудь мнения по подобным вопросам. Должным образом примененный рациональный метод подсказал бы ему, что в подавляющем большинстве таких вопросов для него возможен лишь
По многим вопросам в нашей стране установилось вполне однозначное мнение. Когда оно совпадает с нашими собственными убеждениями, мы зовем его голосом общественной совести. Однако в случае расхождений мы называем ситуацию контролем за общественным мнением и склонны приписывать все скрытой пропаганде.
Печатные издания являются для современного человека поразительно эффективным средством вечного поддержания толпо-движений и непрерывного влияния определенных толпо-идей на огромные массы народа.
ежедневная пресса и другие существенные силы лишь воспринимают, осмысливают и усиливают установившееся общественное мнение и тем самым обеспечивают однозначность общественной реакции.
Изучив истоки устоявшихся взглядов, консультант по связям с общественностью либо подвергнет сомнению устаревшие авторитеты, либо создаст новые, выявив в общественном мнении то, что направлено против старых взглядов либо в пользу новых.
Следовательно, консультанту по связям с общественностью следует принять во внимание априорные суждения той публики, с которой ему предстоит работать, прежде чем рекомендовать действия по изменению того, во что публика твердо верит.
