В живом общении паузы – это естественный элемент беседы. В онлайне они заставляют чувствовать беспокойство. Если вы задумались над какой-то идеей и вам нужно время для ответа, так и скажите собеседникам: «Я размышляю, я не “завис”».
не нужно вслед за письмом тут же отправлять сообщение в мессенджере с просьбой это письмо прочитать.
Лучше всего заранее договориться о допустимых временных рамках для ответа.