Это первая "книга" на подобную тематику, которая мне попалась в поисковике, но, видимо, у меня были завышенные ожидания.
Тезисы:
- первое впечатление должно быть положительным (аккуратность и т.п.)
- не забываем про язык тела
- используем прием активного слушания
- работаем самооценкой и уверенностью
- развиваем чув-во юмора
- принимаем отказы и анализируем их
Визуал играет роль: улыбка, жесты, телесный контакт, взгляд и т.д.
Как будто полезнее прочитать работы по темам: ораторское мастерство, уверенность и т.п. Здесь же ничего нового и полезного я не нашла