ризнайте сложности
Фраза «Мы с этим справимся» полезнее, чем «Все будет хорошо». Легко сказать, что все утрясется само собой.
Взгляд, обращенный вниз, часто означает покорность, а оценивающий взгляд искоса — уверенность в себе.
так называемую «наилучшую альтернативу обсуждаемому соглашению» — в бизнес-литературе нередко применяется сокращение НАОС (BATNA).
В крайнем случае вежливо остановите его и спросите, нельзя ли вставить относящееся к делу замечание
Ни высокая квалификация, ни богатый опыт не дают никому права относиться к вам пренебрежительно, отмахиваться от вас как от досадной помехи или утаивать от вас важные сведения, которые могут серьезно повлиять на вашу жизнь.
Например, если вы боретесь за гибкий рабочий график, лучшего высказывания, чем «Семья — дело святое», не придумаешь.
ВОЗЬМИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ
Уважайте личное пространство
Дружеские отношения могут стать душными, и стоит время от времени отдыхать друг от друга. Если раньше вы встречались раз в неделю, а теперь раз в месяц, не думайте, что ваша дружба тем самым обесценилась, — при встрече у вас будет больше тем для разговора
Когда улыбаются по-настоящему, то улыбаются и глазами — от них разбегаются морщинки. А вот манипуляторы (и осторожные, недоверчивые люди) улыбаются одним ртом, чтобы замаскировать свои подлинные чувства. Задумайтесь, что они скрывают
вопрос. А если человек говорит негромко, но внятно, — это признак силы характера и хорошего самообладания
человек кусает губы, прикрывает лицо руками или чашкой, теребит волосы.
