Основные элементы комплекса маркетинга – это товар, цена, способы распространения и продвижения.
процесс управления маркетингом состоит из анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий
маркетинг – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
Маркетинг – это не что-то сугубо коммерческое. Его применение можно наблюдать даже в таких «невинных» областях, как благотворительность. Кто-то постоянно пытается нам что-то продать. Мы окружены коммерцией, и в наших интересах – разбираться в маркетинге, чтобы не попадаться на уловки, но при этом самим быть эффективными в любых сферах.
В маркетинге надлежит разбираться всем профессиональным участникам рынка, начиная от розничных продавцов и заканчивая управляющими.
Концепция маркетинга
Главный элемент концепции – удовлетворённость покупателя. Следуя этой методике, компания не стремится продать как можно больше, а старается как можно лучше удовлетворить желания потребителя
Достижение максимальной потребительской удовлетворённости
Цель выглядит заманчиво: главное – не продажи, а довольный клиент. Но трудность в том, что степень удовлетворения измерить практически невозможно.
ерегулярный спрос. Сначала надо выявить факторы, влияющие на регулярность, а потом максимально к ним подстроиться с помощью мер побуждения, акций и т. д.
Полноценный спрос. Главное здесь – не растерять результат, постоянно замерять ключевые показатели и реагировать на их изменение.
Чрезмерный спрос. Это когда компания не справляется с объёмом продаж. Здесь нужно оптимизировать всё так, чтобы не утратить долю рынка и не потерять клиентов.
Нерациональный спрос. Он возникает на рынке «вредных» товаров. Например, сигареты, алкоголь и т. д. Задачей маркетинга будет устрашение публики и прочие меры, тормозящие покупку подобной продукции.
Структура обращения. Надо принять три решения. Первое: заключить ли в рекламное послание конкретный вывод из всей информации? Второе: привести ли в сообщении только аргументы, а выводы пусть публика делает сама? Третье: когда приводить аргументы – в начале или в конце?
Структура обращения. Надо принять три решения. Первое: заключить ли в рекламное послание конкретный вывод из всей информации? Второе: привести ли в сообщении только аргументы, а выводы пусть публика делает сама? Третье: когда приводить аргументы – в начале или в конце?
«Пицца инн» – крупный держатель привилегий. У неё свыше 500 франчайзи. Управляющий службой маркетинговых коммуникаций фирмы выделяет три вида впечатлений покупателей, над формированием которых надо трудиться. Это впечатления до первого посещения пиццерии, во время него и после него.
