человек запоминает 20% того, что он слышит, 30% того, что он видит, 50% того, что он одновременно слышит и видит, 70% того, что он говорит и 90% того, что он внедряет.
Парадигма — это призма, через которую человек смотрит на окружающий мир (Р. Кови). По-другому, это некий набор взглядов и установок человека, формирующий его мышление
себестоимость состоит из издержек на создание ценности для Заказчика и бесполезных издержек, т.е. потерь
Идея восприятия проблем как улучшений является дикой для среднестатистического человека. Отложите ненадолго книгу и подумайте: где бы сейчас был человек, не создавая, не ища и не решая проблемы? Попробуйте осознать, сколько возможностей открывается перед вами в плане образования, личного развития, успеха компании, достижения целей и т.д., если вы принимаете эту идею?
Отношение к проблемам напрямую формирует успех вашей организации и вас как руководителя
проблемы — это наш потенциал для совершенствования и улучшения.
проблема — это отклонение от стандарта, т.е. от целевого состояния, являющегося наилучшим в настоящее время.
Система в организации должна поддерживать работу на одном уровне без руководителя, а задача руководителя — совершенствовать её
— Чем ближе информация к источнику (месту создания ценности или возникновения проблемы), тем она достовернее
Уверен, важность достоверной информации не нуждается в дополнительных пояснениях, многие помнят выражение «не бывает неправильных решений, бывает недостаточно информации»
