Я убежден в том, что основное внимание маркетологов должно быть направлено не на продажи, а на создание товаров, которые не нуждаются в работе по продажам.
Специалисты по маркетингу должны уметь выявлять возможности (неудовлетворенные потребности или решения, повышающие качество жизни), разрабатывать и реализовывать планы, которые принесут успех на рынке. Я хочу, чтобы маркетинг вернулся к своей истинной роли — управлению бизнес-стратегией.
Компания должна понять, что на любом рынке существует несколько вариантов позиционирования ценности и цены. Перечислю их:
меньше за намного меньшую сумму (Southwest Airlines);
то же за меньшие деньги (Wal-Mart);
то же за ту же цену (Tide);
то же за большие деньги (не рекомендуется);
больше за те же деньги (Lexus);
больше за большую сумму (Mercedes, Haagen-Dazs).
Я не рекомендую компании делать предложения на всех шести уровнях. Sears совершенно правильно поступает, предлагая радиоприемники только трех уровней: «хорошие, лучшие и самые лучшие».