Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Максим Недякин Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
БизнесМотивацияМотивацияМенеджментHRЛидерствоМаркетингСаморазвитие
Возрастные ограничения: 12+
Правообладатель: Издательство ЭКСМО
Год выхода издания: 2022
Издательство: Бомбора
Бумажных страниц: 123
  1. Главное
  2. Бизнес
  3. Максим Недякин
  4. Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса», автор которой — Максим Недякин, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎
Читать отрывокОтрывок
Отменить можно в любой момент в личном кабинете

На полке3

Клиентский сервис
Клиентский сервис
Taras
Taras
11 книг
3
Клиентский сервис
Клиентский сервис
Дарья Чучадеева
Дарья Чучадеева
8 книг
Переговоры
Переговоры
Алёна Седаева
Алёна Седаева
6 книг

Другие версии книги1

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
·
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякини др.
Максим Доронини др.
137

Цитаты41

Nadya Mosina
Nadya Mosinaцитирует1 год назад
Как же помочь сотрудникам разглядеть что-то важное в ежедневной рутине? Помните известную притчу про двух каменщиков, которые носили камни. Их обоих спросили, что они делают. «Таскаю камни, – ответил один, – что, не видно?». – «А я строю храм», – ответил другой.
Между Путем служения и рутиной очень тонкая грань. И она, прежде всего, определяется не тем – что́, а тем – ка́к я делаю то, что должен
2 Нравится
Комментировать
Ольга М.
Ольга М.цитирует6 месяцев назад
Когда человек не видит себя в том, что делает, не ассоциирует себя с компанией и командой, не считает свое дело по-настоящему важным, он никогда не будет по-настоящему мотивирован.
1 Нравится
Комментировать
Scum
Scumцитирует6 месяцев назад
НЕ ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ ЖИЗНИ РАБОТЫ.

ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ РАБОТЕ ЖИЗНИ.
1 Нравится
Комментировать
О книгеЦитаты41Читают431На полкахПохожие книги

Похожие книги

Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей
Татьяна ЩербаньРезультат чужими руками. Путеводитель для руководителей
50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
HeadHunter. Успех неизбежен. Как стартап стал лидером онлайн-рекрутмента и изменил рынок труда
Михаил ЖуковHeadHunter. Успех неизбежен. Как стартап стал лидером онлайн-рекрутмента и изменил рынок труда
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут
Роберт ФитцпатрикСпроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут
Можно уйти пораньше?: мифы, стереотипы и предубеждения, которые вредят работодателям
Адриан Фернхем, Ян МакрейМожно уйти пораньше?: мифы, стереотипы и предубеждения, которые вредят работодателям
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья БалахнинМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Продажи людям. amoCRM. От первого лица
Матвей Кардаш, Михаил ТоковининПродажи людям. amoCRM. От первого лица
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
HR как он есть
Татьяна КожевниковаHR как он есть
Ресторанный бизнес наизнанку
Александр Дзюба, Илья РаздымахаРесторанный бизнес наизнанку
Сначала нарушьте все правила: Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому
Маркус Бакингем, Курт КоффманСначала нарушьте все правила: Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому
Правда о вовлеченности сотрудников. Причины, из-за которых люди ненавидят свою работу
Патрик ЛенсиониПравда о вовлеченности сотрудников. Причины, из-за которых люди ненавидят свою работу
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон ШоулРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Александр Шевченко, Максим БатыревНе нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Майкл ЛивайнРазбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон ШоулЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Нарративное лидерство. Искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй
Артем Мушин-МакедонскийНарративное лидерство. Искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета КоробкинаОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры