До тех пор, пока ваш бизнес будет основан на том, что нельзя измерить, вы будете получать те результаты, которые нельзя посчитать».
Входящие звонки;
— Назначено встреч;
— Выставлено счетов;
— Принято оплат, и так далее
Холодные звонки;
— Повторные звонки;
— Дозвоны;
— Отправлено УТП;
Решение — разобрать все бизнес-процессы, которые имеют прямое отношение к циклу продаж:
— Поиск клиента;
— Первый контакт;
— Выявление потребностей;
— Оффер;
— Работа с возражениями;
— Договор;
— Счет;
— Оплата;
— Поставка товара\услуги;
— Акт о выполнении работ
предлагаю четко разграничивать холодные звонки от повторных.
чем больше цикл сделки (с момента первого контакта до продажи), тем меньше шансов, что сделка состоится — это аксиома.
