Читать бесплатно онлайн книгу автора  Не боюсь работать языком. Уроки публичных выступлений от международного чемпиона по ораторскому искусству

Фернандо Миральес

Фернандо Миральес

Не боюсь работать языком. Уроки публичных выступлений от международного чемпиона по ораторскому искусству

DESCUBRE EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO

by Fernando Miralles

Copyright © 2022 by Fernando Miralles.

Translation rights arranged by Sandra Bruna Agencia Literaria, SL

All rights reserved.

© Конев С. Г., перевод на русский язык, 2026

© ООО «Издательство «Эксмо», 2026

Вступление

Дождь барабанил по крыше поезда, несущегося с головокружительной скоростью в международный аэропорт имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке. До вылета самолета, на рейс которого мне нужно было успеть, оставалось всего четыре часа. Я сидел в вагоне и наблюдал. Мне было отчетливо видно, как люди замкнулись сами на себе: никто ни на кого не смотрел, индивидуализм полностью захватил их сознание.

Так же стремительно, как скоростной поезд, в моей голове неслись мысли, преследующие меня от центральной станции Нью-Йорка и до самого Квинса, где находился аэропорт. Все они были об одной книге – той, что я был обязан написать.

Идея возникла из работы, которой я был завален летом: мастер-классы по ораторскому искусству в бизнес-школах, обучения для сотрудников в компаниях и частные уроки для известных предпринимателей.

Так, постепенно, у моих клиентов сформировался интерес к искусству выступлений. «О чем вы, Фернандо?» – наверняка хотите спросить вы.

Очень просто: все больше людей из мира бизнеса и корпоративной среды хотят научиться говорить на публику в эффективной, убедительной и уверенной манере.

Почему?

Инфлюенсеры, подкастеры, ютуберы, стримеры, геймеры, эсэмэмщики – новые профессии XXI века изменили наше мышление. В залах колледжей, университетов, бизнес-школ и компаний я наблюдал, пока вел курсы профессионального роста, как эти трендовые сферы заполонили сознание людей и как молодое поколение отправилось в погоню за своими самыми смелыми мечтами.

Раньше молодежь мечтала стать футболистами, певцами, актерами или, одним словом, знаменитостями. Но сегодня то, что некогда было объектом желаний… уходит в прошлое.

Мы живем в эпоху перемен. Человеку уже не так интересно телевидение, газеты и прочие средства массовой информации, какими бы статусными и уважаемыми они ни были. В реальности все, включая СМИ, перемещаются в виртуальный мир и начинают пользоваться приемами популярных блогеров.

Эти же приемы интересуют предпринимателей и руководителей.

Наивысшей популярности достиг «личный бренд». Вокруг того, что раньше называлось одним словом – «репутация», сейчас сложилась целая виртуальная инфраструктура. И, по моему мнению, весьма захватывающая.

В предпринимательской среде стало очевидным, что просто создать себе имя – мало. Технологический прогресс дал людям возможность знакомиться с теми, кто стоит за названиями марок и брендов. Они хотят видеть человека, а не один только бездушный товар.

С самого старта моих ораторских курсов предприниматели обращались ко мне за частными уроками, стремясь научиться создавать личный бренд через собственные публичные выступления.

Всю жизнь эти люди были в тени, но сейчас впервые решили выйти на свет и подарить своей компании человечность.

Поэтому специально для бизнесменов, руководителей, всех тех, кто хочет явить себя миру и научиться выступать перед публикой, я написал это краткое и понятное руководство. Оно учит выступлению в сегодняшнем мире, в мире, где правит «онлайн».

В книге я раскрою техники и инструменты, благодаря которым смог выиграть десять наград в сфере коммуникации на различных мероприятиях. В их числе в 2018 году чемпионат по ораторскому искусству от Toastmasters International[1] и международный чемпионат по бизнес-планированию, организованный SolBridge International School of Business[2]. Эти же техники я оттачивал в течение двух лет преподаванием на трех континентах: Америке, Азии и Европе.

Поэтому, если вы хотите улучшить навыки публичных выступлений, научиться вызывать понимание и эмоциональный отклик, эта книга для вас.

Прошло немало времени с момента, как я решил ввязаться в авантюру с ее написанием, с одной лишь целью: помочь руководителям и предпринимателям.

Но не думайте, что книга только для них. Прогноз компании Deloitte[3] 2018 года показал, что к 2030-му половина населения Земли уйдет во фриланс. Популярность удаленной работы была подстегнута и эпидемией коронавируса в 2020 году. И со временем личный бренд будет востребован все большим количеством людей, которые пожелают заявить свою профессиональную уникальность на рынке.

Умение выступать на публику – незаменимый навык в мире, где нет возможности спрятаться за крупным безликим брендом. Будущее ближе, чем кажется. Скоро способность выступать на личных встречах, онлайн-конференции или видеосеминарах станет обязательным условием для заработка.

Мы входим в новый мир, в котором нам предстоит устанавливать контакты с людьми в гораздо большем масштабе, чем когда-либо.

Эта книга – краткое изложение опыта целой жизни об искусстве слова. Искусстве, которое дало мне уверенность в себе, заработок, хороших друзей и даже любовь.

Но сразу хочу обозначить, что книга не поможет, если не применять на практике техники, которые в ней описаны. Еще никто не начал плавать, просто прочитав инструкцию. Поэтому, чтобы научиться говорить на публике, нужно идти и говорить.

А теперь, как я всегда призываю на своих мастер-классах: «Вперед!»

Глава 1. Вербалика. Одна мысль за раз

«Переходите сразу к делу», – на этой фразе можно было бы закончить главу. Но, как показывает практика, более подробный разбор все же необходим.

Мы все любим ходить вокруг да около, в особенности когда волнуемся или собираемся что-то сказать, импровизируя, без подготовки.

Как я это понял? Все благодаря истории, которая произошла со мной во время подготовки программы мастер-класса для одной фирмы.

Тогда рядом со мной была мама. Она хлопотала по хозяйству и, не отрываясь от своих дел, рассказывала, как прошла ее неделя, сообщала новости с нашей последней встречи. Казалось бы, заурядная ситуация, но именно в этот момент я уловил в ее словах то, что заставило меня навсегда изменить подход к выступлениям – бесконечные отступления.

У моей мамы дар – она может говорить бесконечно. И все бы хорошо, если бы она не прыгала с темы на тему.

Обычно диалог с ней проходит так:

– Ребята, – обращается она к нам с братом, – у меня была просто ужасная неделя.

– Что случилось, мама? – спрашиваем.

– Поставщик привез нам новые товары в медицинский магазин… – и уже с этого момента пошли отступления. – Один из тех ребят, с которыми мы познакомились на встрече в лаборатории, у него еще жена такая хорошенькая, помните его?

– Не припоминаю. Так что у тебя случилось?

– Правда не помнишь? Ну вы же с ним еще ходили кофе пить.

– Не помню, продолжай, пожалуйста, – тороплю я.

– Ну хорошо, – на этом месте она пытается вспомнить, о чем говорила. – Но у нас там проблема возникала, понимаете, тогда вообще неделя была очень трудная, у нас еще все инвалидные коляски раскупили.

– Мама, пожалуйста, не отвлекайся, – прошу я.

– Да погоди, дай рассказать.

И так до бесконечности.

Может показаться, что это все шутки и в реальных публичных выступлениях такое произойти не может. Однако ситуация куда более частая, чем кажется. И ее нужно избегать всеми силами, потому что в момент вашей речи, скорее всего, рядом не будет человека, который сможет вернуть вас к исходной теме разговора, как было у меня с мамой.

Когда мы стоим на сцене, проводим презентацию проекта, демонстрируем отчет о продажах или даже просто о чем-то рассказываем, мы начинаем волноваться и, как следствие, отвлекаться от темы.

Из-за этого важные мысли, те, что мы должны были донести в своем выступлении, смазываются и теряются.

Для большей наглядности приведу аналогию с партией в теннис. Два игрока постоянно отбивают мяч со своей половины корта на чужую. Эта игра, помимо хорошей физической формы, требует большой концентрации внимания.

А теперь представьте, что вместо одного мяча игрокам дают два. Уверен, даже титулованные чемпионы мира не справятся с такой задачей. Пока один мяч летит в угол, второй в этот же момент влетает в противоположный, и отбить их одновременно физически невозможно.

Теперь представим, что теннисный корт – это ваш мозг. И когда нам кажется, что мы многозадачны, на самом деле это не так. Наш мозг способен выполнять только одну операцию за раз, просто переключается он настолько быстро, что создается впечатление, словно он работает на несколько потоков одновременно. И так же, как теннисисту тяжело следить за двумя мячами одновременно, нашему мозгу сложно постоянно переключаться между двумя задачами.

Поэтому нашим слушателям также непросто следить за двумя параллельными рассказами. Люди по своей природе ленивы, тяжелой работой заниматься не любят, и это накладывает на нас обязательство тщательно подбирать слова, чтобы удержать внимание слушателя.

Таким образом:

эффективной коммуникации можно добиться, только если транслировать лишь одну мысль за раз и в максимально простой и понятной манере, не говоря больше, чем нужно.

Каждый раз, когда мы беремся выступать на публику, мы делаем это с определенной целью, иначе зачем нам это? А чтобы эффективно добиться желаемого, я рекомендую, в первую очередь, четко эту цель сформулировать.

Затем следует ответить на два вопроса:

1. Чего хотят ваши слушатели?

2. Чего хотите вы сами?

Каждый из этих вопросов представлен в виде круга, внутри которого заключено все важное для каждой из сторон.

В первом круге представлено все, что важно аудитории: интересы, работа, семья и т. д.; внутри второго круга то, что интересно вам.

Как видно из схемы, между кругами есть пересечение – это то, что вам хочется рассказать, а аудитории – услышать.

Поэтому все, что вы говорите, должно попадать в это пересечение, а все, что находится вне этих рамок, следует отметать из своей речи.

Ваша задача – рассказать слушателям только то, что им интересно.

Даже сейчас все мои слова посвящены одной мысли: важно доносить только одну идею за раз. Для примера можете обратить внимание на то, как структурирована эта глава.

История о моей матери – юмористический пример о том, как сложно следить за несколькими идеями сразу. Партия в теннис – аналогия, поясняющая, из-за чего так происходит.

Даже те части главы, которые, казалось бы, выходят за пределы исключительно образовательного текста, на самом деле работают на донесение основной мысли.

Кроме того, я постоянно показываю, почему это важно – научиться лучше выступать на публике, и таким образом демонстрирую заботу о ваших интересах.

Мысль кажется простой, но применить ее на практике достаточно сложно. И прежде всего потому, что существует два типа выступлений: запланированные и спонтанные. Очевидно, что в запланированных выступлениях гораздо проще выделить основную мысль и выстроить вокруг нее свою речь. Ведь у нас есть время и возможность распланировать все до последней точки. И это огромное преимущество.

С другой стороны, из спонтанных разговоров состоит вся наша жизнь, пусть и не перед большой аудиторией. Мы разговариваем с людьми ежедневно и каждый раз импровизируем. Не будем же мы выходить из дома с подробным планом того, что скажем коллеге, лучшему другу или даже новому клиенту. Большую часть жизни мы говорим то, что приходит в голову в моменте.

И проблема в том, что, хотя вся наша жизнь состоит из таких коротких спонтанных речей, мы не умеем общаться эффективно.

Как-то раз я проводил тренинги для отдела продаж одной мексиканской фирмы, занимающейся производством листов стали. Им нужно было договариваться с закупщиками, поэтому мы занимались всем, что могло создать проблемы в общении: слова-паразиты, плохая структура диалога, не те интонации, проблемы с дикцией и т. д.

И там был человек, который не хотел посещать тренинг, не хотел учиться, потому что «я и так все знаю». И такие люди регулярно встречаются в моей практике. Он настаивал, что занимается продажами много лет, все знает о том, как произвести хорошее впечатление на покупателя и не допускает базовых ошибок, которые мы разбирали на тренинге.

И я, как обычно поступаю при работе с тщеславными людьми, сыграл на его эго. Сказал, что не все ученики достигли его уровня, поэтому он на нашем тренинге станет примером идеального продавца. А для меня будет честью работать с таким профессионалом.

Как истинный нарцисс, он с радостью вышел на сцену и стал делиться своим опытом и курьезными ситуациями из практики, а я комментировал и отмечал, что у него получается хорошо, а что можно улучшить. Как мне показалось, довольны были все. Когда он закончил, я поблагодарил человека за участие и раздал заметки по его выступлению. Несмотря на заверения в том, что он опытный продавец и один из лучших в фирме, в его речи было множество моментов, требующих улучшения. В частности, требовалась работа над лаконичностью. Так и оказалось, что даже он может ошибаться. Кто бы мог подумать?

Разумеется, я высказался обо всем этом очень деликатно, чтобы не ранить его самолюбие и не опозорить перед коллегами. Но тем не менее дал понять, что даже у него есть возможность научиться чему-то новому на тренинге.

И как раз одной из проблем, которую мог бы улучшить наш чудо-продавец, была склонность к отступлениям. По этому человеку сразу было видно, как он любит свою работу. Он мог бесконечно рассказывать о фирме, о том, что она выпускает и какие у нее цели и принципы. Говорил он великолепным корпоративным языком. Вот только нам нужно было записывать все, о чем он говорит, чтобы уследить за нитью диалога. Но он столько всего мог рассказать и так много знал о своем деле, что постоянно переходил с темы на тему. Он мог начать рассказ с описания, какой материал хороший и инновационный, а заканчивал анекдотом про одного своего клиента десятилетней давности. К концу выступления он и сам забывал, что должен был рассказать в первую очередь.

Вы можете подумать, что я преувеличиваю и нет ничего плохого в том, чтобы отвлечься на минутку, если к слову пришлась какая-то история. Но напоминаю, мы живем в эпоху дефицита внимания. В исследовании Microsoft говорится о том, что среднее время концентрации человека всего восемь секунд, а иногда и того меньше. Постоянные уведомления, смарт-часы, сообщения в мессенджерах, электронные письма, прочие отвлечения… Все это работает против нас, и поэтому мы должны говорить настолько кратко и по делу, насколько возможно. С каждым годом на работу выходит все больше людей, выросших в социальных сетях и привыкших переключать внимание буквально по щелчку пальца. Это не шутка. Я учитель по образованию и получил диплом магистра в этой сфере. И когда я веду занятия, то замечаю, какое огромное количество усилий нужно прикладывать к тому, чтобы быть услышанным. Вы спрашиваете почему? Все очень просто.

Приходится постоянно соперничать за внимание со смартфоном и социальными сетями, разработанными специально, чтобы вызывать дофаминовую зависимость.

И речь не только о молодых людях. Когда я провожу тренинги для руководителей крупных международных компаний, наблюдаю то же самое. Целыми днями они сидят в ноутбуках, отвечают на звонки и занимаются прочими бесконечными «срочными делами», отвлекающими от нашего общения.

Мы уже живем в такой реальности, и с учетом того, что дальше ситуация будет только усугубляться, по крайней мере для части нашей аудитории, сейчас сильнее, чем когда-либо, нужно уделять внимание краткости и емкости.

Помните, люди ленивы по своей природе. Им хочется, чтобы доносимая информация была максимально разжевана. Чем больше им придется думать над сказанным, тем меньше вероятность, что они станут вас слушать.

Мы подробно разобрали важность правила: «одна мысль за раз». И сейчас я дам вам несколько упражнений для практики этого навыка.

Как я уже говорил, есть два типа выступлений: запланированные и спонтанные.

Запланированные выступления

Для начала практики нужно выделить и записать главную идею своего выступления в тетрадь или в заметках в смартфоне.

И помните, всегда должна быть одна главная мысль в любой речи. Всегда.

Изложить ее нужно в ясной недвусмысленной форме на видном месте, чтобы не потерять и не забыть при редактировании речи.

После этого можно начинать писать свое выступление. Стараясь делать это так, чтобы каждое слово работало на эту мысль. Не стоит беспокоиться, если получается слишком кратко или сухо. Речь всегда можно расписать подробнее, если это потребуется, тогда как работать над сокращением гораздо труднее.

После завершения работы стоит еще раз оценить, соответствует ли текст главной мысли. Пересоберите все несколько раз, дополните, сократите, сделайте красочнее или, наоборот, суше. Ваше главное преимущество в возможности продумать все до мельчайших деталей. Переделывайте, пока не достигнете совершенства. Нет никаких причин торопиться или оставлять то, что вам не нравится. Если получится выдержать весь текст в строго одном направлении, вы удивитесь, насколько легко вам будет заинтересовать слушателей и достичь своей цели.

Помните:

1. Всегда держите перед глазами главную идею текста.

2. Убирайте все до последнего слова, что к этой идее не относится.

Спонтанные выступления

В спонтанных выступлениях правила резко меняются. Чтобы в таких обстоятельствах выдержать одну тему на протяжении всей речи, следует полностью поменять способ мышления. И здесь нужна специальная подготовка.

Для упрощения задачи разделил весь процесс на несколько фаз:

1. Быстрое определение главной мысли.

2. Практика с записью.

3. Прослушивание и обратная связь.

В первой фазе необходимо четко определить вопрос, на который нужно ответить аудитории, или мысль, которую мы хотим ей передать.

Во время моих выступлений часто возникает ситуация, когда кто-то из зала задает каверзный вопрос. В такие моменты мой мозг словно отключается на пару секунд, а затем в нем вспыхивает огромное количество идей по поводу ответа. В нашем разуме хранится несметное количество информации на все случаи жизни, поэтому в эти две секунды, которые для вас могут показаться часами, главное – не теряться и точно так же выбрать одно направление и одну идею, которой вы будете придерживаться в ответе.

Допустим, мы говорим об интонациях и использовании голоса. В пример ставим Пабло Иглесиаса, бывшего заместителя председателя правительства Испании. Посмотрите, насколько агрессивно и энергично звучит его речь во время предвыборной компании и насколько спокойна и тягуча она в обычной жизни. Можем ли мы говорить о других политических, и не только, деятелях и особенностях их голосов? Конечно можем, но, если мы преследуем цель исследовать конкретно изменение