Издевательства, обвинения, ругань, манипуляции, — все это насильственное общение, которое в малых масштабах разрушает семьи, а в больших — приводит к военным конфликтам. В 1960-е годы американский психолог Маршалл Розенберг разработал альтернативный метод общения, основанный на эмпатии. Емко, с примерами и упражнениями, он изложил его в этой книге.