Один из лучших практиков телефонных продаж. Стремиться к его уровню можно, но излишне.
Даёт необходимую базу, но многое не открывает, книга - предпродажи тренинга, которого пока нет на русском языке.
При желании аудиалам - найти в сети старый тренинг Белфорта, где он даёт то же самое, только в формате видео и с примерами. Все таки демонстрация интонации - аудиально проще воспринимается.
Рекомендую всем, кто разговаривает и продаёт по телефону.