Не советую читать эту книгу людям которые хотят решить проблему в общении с пассивным агрессором. То что автор называет психологически корректным ответом в 90% случаях или завуалированное оскорбление или точно такая же скрытая агрессия. Например на вопрос "А ещё медленнее можешь?" в качестве корректно ответа предлагается "Я работаю в комфортном темпе, потому что у меня нет твоей тревожности". Рекомендовать это как корректный психологический ответ или саботаж или верх некомпетентности.
Вы простите, конечно, но с хамами чаще всего эффективнее всего по-хамски, ибо эту пассивную агрессию человек не замечает, если ему ответили намного более корректно. А если ты раскладываешь почему тебе именно неприятно, то появляется манипуляция тем, что ты "душнила" или "шуток не понимаешь". Так что да, это самый эффективный вариант.