Книга очень легкая в восприятии автор-рассказчик очень классно озвучил. В этой книге не найдете секретного успеха, но для себя получите осознанный опыт в работе с конфликтами, который возможно применяли бесознательно, и как раз осознанность предаст более лучшее управление ситуациями и тем самым перевести конфликт в свою пользу.