Книга в общем и целом про коммуникацию, а не только про обратную связь. Рассматриваются разные аспекты коммуникации: от каких то индивидуальных особенностей мозга до навыков и паттернов. Достаточно всеобъемлющая книга с живыми примерами. Из недостатков могу назвать размытую структуру, поэтому сложно улавливать и усваивать прочитанное. Особенно сложновато это делать на слух