Напоминает о том, что действительно важно помнить при общении, особенно в спорных или не самых приятных ситуациях.
Я всем советую её к прочтению, общение с людьми на таком уровне приносит больше пользы чем на привычном. Открывает секреты влияния на людей скрытым образом