Очень интересный и отлично структурированный материал! Автор приводит примеры ситуаций, явно демонстрируя ошибки в поведении и тут же объясняя как следовало поступить. Я почерпнула много полезной информации, хоть это и не первая прочитанная мною книга на тему этикета!
