Многообещающее начало, однако заявленная тема не раскрыта должным образом. Хотелось бы узнать больше про истоки того или иного поведения, а не про борьбу за права мед.работников, неэффективное регулирование и пр. (пусть претензии и небезосновательны). Создалось впечатление, что вторая часть книги, в первую очередь, была написана для лиц, принимающих решения. Так что впечатление смазано.