Я ожидал, что в книге начнется "жесть" и автор будет призывать не платить зарплату, обманывать сотрудников и рассматривать их как врагов. Однако этого не случилось. Да, в книге встречаются жёсткие примеры по управлению сотрудниками, но кто из нас не сталкивался с ситуацией, когда приходишь в магазин, а сотрудников там нет? Или кто из нас не занимался личными делами на рабочем месте?
Эта книга помогает трезво взглянуть на вещи и понять, что сотрудники не всегда работают на 100%. У них есть другие дела, и как владелец бизнеса, ты тоже не всегда хорошо справляешься со своими обязанностями. Иногда даже тебя лучше заменить. Если сотрудник не подходит для своей должности, его нужно менять. Но не просто увольнять, а направлять его туда, где он сможет раскрыться.
Каждая глава книги содержит одну полезную мысль, которую можно сразу применять на практике. В общем, это хорошая базовая книга про менеджмент и маркетинг. Вот основные идеи из неё:
1. Устанавливайте высокие стандарты и не отступайте от них.
2. Не обманывайте себя относительно возможностей сотрудников, их мотивации и способностей.
3. Используйте строгие критерии для отбора персонала.
4. Обучение должно быть практичным, чтобы сотрудники могли сразу применять знания на практике.
5. Постоянно поднимайте планку ожиданий и требуйте их выполнения.
7. Без контроля и дисциплины невозможно добиться результатов и удержать сотрудников в тонусе.
8. Невыполнение задач должно влечь за собой реальные последствия, иначе зачем это?
9. Мотивация должна быть реальной и ощутимой, только так можно заставить людей стремиться к высоким результатам.
10. Нежелательные привычки должны быть искоренены, чтобы не мешать работе команды.
11. Время — это самый ценный ресурс.
12. Ошибки должны анализироваться и устраняться, а обратная связь должна быть конструктивной.
13. В кризисных ситуациях требуется максимальная концентрация и решительность, чтобы быстро принимать правильные решения.
14. Культура компании должна строиться на достижении конкретных результатов, а не на процессах.
15. Настоящий лидер всегда оказывает мощное влияние на коллектив и ведет его к выполнению задач.
#книги
