Технология никогда не бывает основой для достижения успеха, говорит Коллинз, основой является управление.

Технология редко упоминалась руководителями выдающихся компаний как главный фактор успеха. Никто не говорил: «Эта технология сделает компанию», скорее: «Мы можем применить ее, чтобы продвинуться в своем деле». Обычные компании выбирают технологию ради самой технологии, а исключительные компании инвестируют в передовые методы, только когда они совпадают с их общим замыслом.