■ С какой услугой он обращался к вам?
■ Какой результат был получен в итоге (цифры и факты)?
■ Какие страхи были у клиента до того, как он обратился к вам?
■ Как он искал вас? Какие методы использовал?
■ Оправдались ли ожидания клиента