Люди продают людям. Нельзя продавать товар, оставаясь серой массой, не продав себя, как специалиста. Личность продает личности. Ищите контакт и понимание, добивайтесь доверия и уважения. Выделяйтесь из массы. Отличайтесь. Внимательно слушайте собеседника: наиболее важные запросы, чаще всего, клиент озвучит сам.