Как следует действовать?
В российском CRM применяется очень хорошая аббревиатура ПППВ.

П — подскажи!
П — помоги!
П — потребуй!
В — выполни!

Виталий Деревянко, инструктор CRM из «Аэрофлота», предлагает очень хороший пример ПППВ:

П. «Командир, уже две мили до входа в глиссаду, не пора ли выпускать закрылки?..»
П. «Если мы не выпустим до начала снижения, мы не сможем стабилизироваться к тысяче футов…»
П. «Командир, мы обязаны уйти на второй круг, мы не стабилизовались!»
В. Диспетчеру: «Уходим на второй круг!»