Бен Трейнор (Ben Treynor), вице-президент по разработкам в Google, так говорит об обеспечении надежности: «SR-инженеры в основном выполняют ту же работу, которой ранее занималась служба эксплуатации, но их знания и навыки позволяют разрабатывать и реализовывать автоматизированные решения, заменяющие человеческий труд, и именно такую задачу ставит перед ними компания» [1].