УПРАЖНЕНИЕ

1. Записывайте «Я-формулировки» вместо «Ты-формулировок» сначала постфактум, затем просто мысленно проговаривайте по окончании ситуации и, наконец, пробуйте употреблять в напряженных ситуациях.
2. Сохраняйте спокойствие и вежливость. Так вы дадите человеку возможность вас услышать. Когда мы очевидно проявляем эмоции злости, презрения, отвращения и т. д., человек невольно включается в них. Ему кажется, что они направлены на него и нужно срочно начать защищаться. Это не даст ему возможность встать на вашу сторону и понять вас и ваши чувства. Спокойствием и вежливостью вы создаете безопасную среду для общения.
3. Постарайтесь понять человека, если ему неловко продолжать с вами общаться. По возможности дайте ему время для того, чтобы принять ваши эмоции и потребности, но оставьте надежду на продолжение общения.
4. Проявите уважение к партнеру. Найдите то хорошее, ради чего вы хотите продолжить общение с этим человеком, и разговаривайте с ним, держа эту идею в голове.