Есть такое выражение: «Встречаются больные, которым мы можем помочь, но нет таких больных, которым мы не можем повредить», приписываемое Артуру Блюменфельду, которое по сути верно. Врач может, сам того не хотя, навредить пациенту всего лишь словом, не заметить этого и, соответственно, не попытаться это исправить.