Неумение слушать. Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщения. Необходимо уметь слушать, а это возможно лишь тогда, когда вы сможете заставить себя замолчать, т.е. устраните свои желания и личные интересы