Гарантия. «Что будет если…?» Такой вопрос всегда есть в голове у покупателя. Если поломается стиральная машина, что будет. Если масло к автомобилю не подойдет, и так далее, много «если». Продавец должен убедить, что товар не только безопасен и принесет выгоду, но и покупатель гарантирует, в случае возникновения непредвиденных ситуаций, возврат или бесплатный ремонт. Вкратце рассмотрели параметры ценности. Теперь подробно и по каждому пункту.