Акции, повышающие лояльность
Как правило, эти акции проводятся постоянно. К ним относятся: акция — подарки постоянным клиентам, акция — накопительные скидки, акция — подарки ко дню рождения клиента и многие другие.
Возьмем, например, акцию, приуроченную ко дню рождения клиента.
Условия этой акции такие.
В течение года накапливается сумма со всех посещений клиента. И ко дню рождения клиенту вы преподносите подарок — от 10% до 25% от накопленной суммы. 10 000 — 10%; 10 000–25000 — 15%; 25 000–50 000 — 20%; более 50 000 — 25%.
Срок действия акции: 10 дней до дня рождения и 7 дней после. Если клиент в установленный период не воспользуется акцией, то подарок сгорает, накопленную сумму вы аннулируете.
Подарок может быть разным.
Предположим, накопленная сумма — 30 000 рублей; 20% от этой суммы = 6000 рублей — подарок клиенту.
Рассмотрим 2 вида возможных подарков.
Первый вариант. Услуга минус скидка 6000 рублей.
Второй вариант. Услуга плюс дополнительные работы на 6000 рублей.
Сравним оба варианта.
В первом варианте клиенту вы подарили скидку 6000 рублей и этим уменьшили сумму чека, что не выгодно мастеру.
Во втором варианте вы подарили клиенту дополнительные услуги на 6000 рублей. Сумма чека клиента не уменьшилась, что выгодно вам. Также вы познакомили клиента с дополнительными услугами, которые могут ему понравиться, и, возможно, он будет пользоваться ими в дальнейшем. Это увеличит сумму чека.
В обоих случаях вы преподнесли клиенту обещанный подарок — 6000 рублей. Но при сравнении вы видите, насколько второй вариант выгоднее для мастера. Старайтесь избегать акций с подарком скидок. Если хорошо продумывать акцию, их всегда можно заменять.
Как правило, эти акции проводятся постоянно. К ним относятся: акция — подарки постоянным клиентам, акция — накопительные скидки, акция — подарки ко дню рождения клиента и многие другие.
Возьмем, например, акцию, приуроченную ко дню рождения клиента.
Условия этой акции такие.
В течение года накапливается сумма со всех посещений клиента. И ко дню рождения клиенту вы преподносите подарок — от 10% до 25% от накопленной суммы. 10 000 — 10%; 10 000–25000 — 15%; 25 000–50 000 — 20%; более 50 000 — 25%.
Срок действия акции: 10 дней до дня рождения и 7 дней после. Если клиент в установленный период не воспользуется акцией, то подарок сгорает, накопленную сумму вы аннулируете.
Подарок может быть разным.
Предположим, накопленная сумма — 30 000 рублей; 20% от этой суммы = 6000 рублей — подарок клиенту.
Рассмотрим 2 вида возможных подарков.
Первый вариант. Услуга минус скидка 6000 рублей.
Второй вариант. Услуга плюс дополнительные работы на 6000 рублей.
Сравним оба варианта.
В первом варианте клиенту вы подарили скидку 6000 рублей и этим уменьшили сумму чека, что не выгодно мастеру.
Во втором варианте вы подарили клиенту дополнительные услуги на 6000 рублей. Сумма чека клиента не уменьшилась, что выгодно вам. Также вы познакомили клиента с дополнительными услугами, которые могут ему понравиться, и, возможно, он будет пользоваться ими в дальнейшем. Это увеличит сумму чека.
В обоих случаях вы преподнесли клиенту обещанный подарок — 6000 рублей. Но при сравнении вы видите, насколько второй вариант выгоднее для мастера. Старайтесь избегать акций с подарком скидок. Если хорошо продумывать акцию, их всегда можно заменять.
