Максимальный эффект в переговорах обеспечивает не только обращение к вышестоящим инстанциям, но и персонализация себя и ситуации. Противоположная сторона должна увидеть в вас уникального человека из плоти и крови, у которого есть чувства и потребности. Поэтому старайтесь не вести переговоры от имени учреждения или организации. Вы представляете компанию, но ведете переговоры от своего имени.
Говорите от себя, вызывайте к себе сочувствие и готовность идти вам навстречу. Никому нет дела до бездушных организаций. А до людей есть. Во время переговоров скажите, что рассчитываете на другую сторону, что вы были уверены, что она не подведет, ведь это плохо скажется не только на вас, но и на вашей жене и детях. Да, вы принимаете все происходящее на свой счет и надеетесь, что вам пойдут навстречу. Пусть люди видят в вас уникальное человеческое существо, которое нуждается в помощи. Не будьте частью безликой статистики, заставьте смотреть на себя как на человека.