Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать компании в достижении ее целей.
— Позитивно настроенная (лояльная) — аудитория, интерес которой к компании носит продуктивный характер (например, постоянные клиенты).
— Искомая аудитория — аудитория, чьей заинтересованности компания ищет, но не всегда находит (например, СМИ).
— Нежелательная аудитория — аудитория, интереса которой компания старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, контролирующие органы или общества охраны природы и защиты животных).