Маргарет дала мне почитать книгу под названием Managing from the Heart13. Она сказала, что я напоминаю ей главную героиню и, наверное, в книге найдется несколько уроков, которые могут мне пригодиться.

Главная идея книги заключается в том, что лидерам нужно придерживаться следующих правил, когда они взаимодействуют с людьми.

Пожалуйста, не вините меня, даже если вы со мной не согласны.
Выслушайте и поймите меня.
Расскажите мне правду с сопереживанием.
Не забывайте о моих добрых намерениях.
Признайте, что и во мне есть величие.