Ключевой инструмент для управления опытом сотрудника – Employee Journey Map, или «карта путешествия сотрудника».
EJM позволяет от лица кандидата и сотрудника объективно проанализировать опыт взаимодействия с продуктом, зафиксировать и устранить возникающие барьеры, предложить рекомендации по улучшению продукта. Это must-have-инструмент, если вы стремитесь в своей деятельности