«Пицца инн» – крупный держатель привилегий. У неё свыше 500 франчайзи. Управляющий службой маркетинговых коммуникаций фирмы выделяет три вида впечатлений покупателей, над формированием которых надо трудиться. Это впечатления до первого посещения пиццерии, во время него и после него.