11. Работа с базой клиентов

База клиентов должна быть у вас визуально разделена на четыре категории:

• Первую можно условно назвать VIP. Это люди, которые покупают все или почти все, и с ними следует вести наиболее плотную работу, посылать больше писем, чаще общаться.

• Вторая категория — это нормальные клиенты, которые регулярно покупают то, что вы предлагаете.

• Третья категория — это разовые клиенты, которые купили однажды и больше не появлялись.