Предлагаю пять фраз, которые в любой напряжённой ситуации будут работать, как болеутоляющее: недолго, но эффективно.
1. Таблетка педагога: «Я хочу тебя понять, скажи это ещё раз».
2. Таблетка дипломата: «Давай отложим разговор и вместе подумаем».
3. Таблетка психолога: «Я понимаю, что тебя это расстраивает».
4. Таблетка коуча: «Как я могу исправить эту ситуацию?»
5. Таблетка юмора: «Когда ты сердишься, ты становишься ещё привлекательнее».