Еще один аспект, который я хотел бы отметить в Маклине: он все время был на передовой. Многим нашим российским предпринимателям этого недостает: как только они начинают ощущать себя великими или у них просто начинает расти прибыль, они забывают о простом труде. Говорят такую фразу: «Я стратегией занимаюсь, тактика – это не мое дело». Нет, дорогие мои, если вы не знаете нижних бизнес-процессов, никаких значимых подвижек в вашей компании не произойдет.